Sıkça sorulan sorular
Explore Our Sıkça sorulan sorular
HOTEL POLICIES
How do I request an early check-in or late check-out with the hotel?
Girişler saat 14.00'te başlar, çıkışlar ise 12.00'de yapılır. Resepsiyonumuz sizi saat 14:00'ten sonra istediğiniz zaman karşılamak için 7/24 açıktır. Erken giriş veya geç çıkış için (otelin müsaitlik durumuna bağlı olarak), lütfen ön büroyu arayın (ek ücret geçerli olabilir). Check-in öncesinde veya check-out sonrasında bagajınızı otelde bırakmanız gerekiyorsa, hiçbir ek ücret ödemeden bagaj alanı sağlıyoruz.
Is there a minimum age requirement to reserve a hotel room?
Her ne kadar otel politikaları farklılık gösterse de otellerimizde minimum yaş sınırı 18'dir. Gerekli düzenlemelerin yapılması için lütfen varışınızdan önce doğrudan oteli arayın. Otelin doğrudan telefon numaralarını onay e-postanızda veya ilgili otel bilgi sayfasında bulabilirsiniz.
Does the hotel supply a cot or crib for my room, when I travel with children
Bebekli seyahat eden misafirlerimize bebek karyolası ve beşik sağlıyoruz. Check-in yaparken veya oda rezervasyonu yaparken ön büro görevlisine sormanız yeterlidir. Otelin restoranında talep üzerine mama sandalyesi ve yükseltici koltuk da sağlanmaktadır.
SUPPORT
Where I can find maps and location to my hotel?
Bir otelin genel bakış sayfasında "Yol Tarifi Al" düğmesini tıklayın.
RESERVATIONS
I need help for my online reservation. Is there a number I can get help?
Rezervasyon işlemi sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen doğrudan oteli arayın. Telefon numaramızı web sitemizin "İletişim Detayları" bölümünde bulabilir veya +(202) 16032 numaralı telefon hattımızı arayabilirsiniz.
What kind of accepted credit/debit cards does the hotel accept?
We accept all major credit and debit cards: Visa, Mastercard, Citibank and American Express.
Which methods for payments are accepted?
Misafirlerimiz doğrudan resepsiyona ödeme yapabilirler. Nakit, tüm önemli kredi/banka kartlarını ve banka havalelerini kabul ediyoruz.
How do I indicate a special request for my reservation?
Lütfen rezervasyon yaparken “Yorum ekle” alanına tüm tercih ve isteklerinizi not ediniz. Otel, talebinizi karşılamak için mümkün olan her şeyi yapacaktır.
Will I be charged for extra guests occupying my room?
Otel oda fiyatları tarihe ve tek odada konaklayan yetişkin sayısına göre değişiklik göstermektedir. Daha fazla misafir ağırlamak için rezervasyonunuzu değiştirmeniz gerekmektedir. Güncellenen rezervasyonunuzu onaylamadan önce tüm ek ücretler size bildirilecektir.
Where can I find room descriptions?
Odaların açıklamaları otele özel sitelerde veya online oda rezervasyon sürecinde görüntülenebilir.
What is the room rate? What taxes and/or additional charges apply?
Oda fiyatları ve müsaitlik durumu, çevrimiçi rezervasyon işlemi sırasında gündoğumu-resorts.com'da görüntülenir.
Ek ücretler ve vergiler dahil toplam fiyat "Rezervasyon Özeti"nde görünür. Görüntülenen fiyatlara özel isteklere ilişkin ücretler dahil değildir.
PAYMENT AND CANCELLATION
What is the policy regarding cancellations?
Rezervasyon varıştan 3 gün öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir, aksi takdirde ilk gecenin ücreti tahsil edilecektir.
Can I cancel my reservation once it has been made?
Yes. If your travel plans change, you can cancel your reservation, through sending a request to [email protected]. And our commercial team will get back to you.
Do I need to guarantee my reservation with a credit card or some form of deposit?
Evet, online yapılan rezervasyonların garanti altına alınabilmesi için kredi kartı gereklidir.
ADDITIONAL QUESTIONS
How can I find information regarding a new SUNRISE resort?
Şu anda geliştirilmekte olan tesislerin listesini görüntülemek için lütfen Oteller sayfamızı ziyaret edin.
What if I have to check out of the hotel prior to my scheduled departure date?
Planlanan ayrılış tarihinizden önce check-out yapmak için erken çıkış ücretleri geçerli olabilir. Bu potansiyel ücretlere ilişkin spesifik ayrıntılar için lütfen otelin ön bürosuna danışın.
Where is the corporate Headquartiers located?
Merkezimiz 29 Lübnan, Mit Akaba, Agouza, Giza Valiliği 3752602'de bulunmaktadır.
I am interested in working for SUNRISE Resortlar & Nehir turları. Whom do I contact?
SUNRISE Resortlar & Nehir turları mevcut ve potansiyel Ekip Üyelerine fırsatlar dünyası sunuyor. Keşfetmek için lütfen Kariyer sayfamızı ziyaret edin.